近年のグローバル化の進行に伴い、多くの企業が新たな市場を求めて海外進出を検討しています。国内市場が飽和するなか、海外市場には新たなビジネスチャンスがあります。しかし、異文化間のコミュニケーションや法律制度の違いなど、海外事業拡大には多くのリスクと課題が伴います。
この記事では、海外事業拡大のメリットと課題に焦点を当て、実際に進出した企業の事例を交えながら詳しく解説します。
この記事でわかること
- 海外市場進出がもたらすビジネスチャンス
- 海外事業拡大に伴う主なリスクと課題
- 成功する海外市場戦略のポイントと具体的な事例
こんな方におすすめ
- 海外事業拡大に興味を持っている企業経営者やマネージャー
- グローバル市場戦略に関する具体的な情報を収集したいと考えている人
- 海外市場進出の成功事例や失敗事例について知りたい人
海外進出のメリット
海外進出は、企業にとって新しい市場へのアクセスとなる選択肢で、コスト削減や税制面など、多くのメリットをもたらします。
ここでは、具体的な事例を通じて海外進出で期待できるメリットを解説します。
販路と売上の拡大
海外進出により、企業は新しい市場にアクセスし販路と売上を拡大できます。
特に、国内市場が飽和している場合や新しい顧客層をターゲットにしたい場合、海外進出は効果的な戦略の一つです。
例えばユニクロは、国内市場だけでなくアジアや欧米などの海外市場にも積極的に展開しており、2020年度には国内売上を上回る海外売上を記録しています。
ここで注目すべきは、ユニクロがどのようにして海外市場で成功を収めているかというポイントです。
ユニクロは、各国の消費者ニーズや文化に合わせた商品開発やマーケティング戦略を展開しています。これには、各国のファッショントレンド、気候、文化的な特徴を把握し、それを反映した商品ラインナップやプロモーションを展開することが含まれます。
ユニクロは中国市場においても、現地の消費者のファッションセンスや好みを理解し、それに合わせたアパレル商品を提供しています。
また、欧米市場では現地の気候条件（冬の寒さなど）を考慮に入れた商品（ヒートテックなど）を強調していることも、販路や売上拡大に繋がっている要因といえます。
コストの低減
企業が国際的なフィールドに足を踏み入れる動機の一つに、オペレーションコストの低減が挙げられます。
製造業だけでなく、多くのビジネスモデルにおいてコスト効率の最適化という視点が強く求められるからです。
コストの低減は、企業が競争力を保ち、価格競争においても優位に立つ要因です。
例えばトヨタでは、多くの国や地域に生産拠点を持ち、それぞれの地域のコスト特性を最大限に活かしています。
労働力コスト、物流コスト、原材料コストなど、多岐にわたる要素が含まれます。
労働力コストの観点から見ると、労働力が安価な国や地域では、人件費によるコストプレッシャーを軽減し、価格競争力を高めることが可能です。
一方で、労働力コストが低い地域では、技能や専門知識を持った労働力が不足している場合があり、そのバランスを適切に取ることが求められます。
物流コストの観点でも、生産拠点を消費地に近づけることで、輸送コストや時間を削減し、供給チェーンをよりスムーズに運営することができています。
顧客への迅速な対応や、市場の変動に素早く対応する上で有益といえるでしょう。
企業は各地域の特性を把握し、それぞれのコスト要素をバランスよく配分することで、全体としてのコスト効率を最適化し、ビジネスの競争力を強化することが可能です。
節税効果
企業が国際的な展開を考える際、税制面でのメリットは重要な動機となります。
特定の国や地域では、外国企業を引き寄せることで地元の雇用を増やし、経済を活性化させる目的で、税制上の優遇措置を提供しています。優遇措置があることで、企業は税負担を軽減し利益を最大化するチャンスを得ることができます。
例えばシンガポールや香港では、法人税率が比較的低く設定されており、企業にとって魅力的な投資先となっています。
シンガポールは、特定の条件を満たす企業に対してさらなる減税や免税の措置が提供されています。企業は現地でのビジネス展開を通じて、税負担を大幅に軽減できます。
税務計画の重要性について深掘りすると、企業が国際展開を進める上で、各国の税法や国際税務に関する深い理解が必要となります。
税務計画は、企業の利益を最大化するために極めて重要なプロセスであり、企業の利益を守り、法的リスクを最小限に抑える役割を果たします。
海外進出を検討すべき5つの兆候
海外進出は企業にとって大きなチャンスをもたらしますが、タイミングや理由は多岐にわたります。兆候を見逃さず、適切に対応することが大切です。
ここでは、企業が海外進出を検討すべきいくつかの兆候を紹介します。
国内市場の飽和
国内市場での成長が頭打ちになり、新しい市場や顧客層を探る動きが強まる中、海外市場は新しい舞台となるでしょう。
国内市場での競争が激化している場合や利益率が低下している場合、海外市場への進出は新しい利益源を生み出す可能性があります。
海外には、国内市場とは異なる多様なニーズや嗜好が存在しているため、新しいビジネスチャンスを形成することが可能です。
また、異文化とのコラボレーションから生まれる新しいアイデアやインスピレーションは、企業のイノベーションを促進し、新しい価値を生み出す源泉にもなり得ます。
グローバル競合の脅威
国内市場でのリーダーシップを保ちつつ、グローバル競合と戦うためには、海外市場でのプレゼンスを強化することが不可欠です。
グローバル競合は、国内市場に進出し強力なブランドや資本力で市場を奪っていく可能性があります。
グローバル競合と戦うためには、彼らが強みを持つ海外市場に進出し、その地盤を固めることが一つの戦略となります。
また、海外でのビジネス展開は、グローバル競合の弱点や市場のニッチを見つけ、ビジネスチャンスを見いだすことも可能です。
アジアを中心とした新興市場の魅力
アジアの新興市場は、巨大な人口、急速な経済成長、中産階級の拡大などから、多くの企業にとって大きな魅力であることは間違いありません。
新興市場では消費者の購買力が増しており、特に日本製品やサービスに対する需要が高まっています。
企業は、アジアを中心とした新興市場に進出することで、新しい顧客層を獲得し、売上を拡大するチャンスを得ることができます。
また、アジア市場は多様であり、各国、各地域で異なる文化やニーズがあります。
適切に異なる文化やニーズにマーケティング戦略を展開することで、成功を手にするチャンスが増えるはずです。
デジタルトランスフォーメーションの進展
ら変革し、新しい価値を生み出します。
デジタル技術を活用することで、企業は海外市場へのアクセスを容易にし、リモートでのビジネス展開やオンラインでの販売が可能となるでしょう。
また、デジタルデータの分析を通じて、異なる市場の消費者ニーズを把握し、適切なビジネス戦略を展開することも可能です。
デジタルトランスフォーメーションは、物理的な距離を超え、世界中の顧客と繋がる手段を提供します。
海外進出を続けていく際の課題と解決策
海外市場に参入することは、多くの企業にとって魅力的なビジネスチャンスですが、同時にさまざまな課題に直面することにもなります。
特に重要なポイントは、税制の複雑さと言語と文化の違いです。
税制の複雑さ
海外進出を行う企業は、新しい市場における税制の複雑さという大きな課題に直面します。各国は独自の税法や規制を持っており、変更されることも多いです。
企業が新しい市場でビジネスを展開する際、利益を最大化すると同時に、合法的かつ効率的な税務対策を講じることが不可欠です。
税制の複雑さは企業の利益に直接影響を与え、ビジネスモデルや価格設定戦略にも影響を及ぼす可能性があります。
例えば、ある国では企業所得税が非常に高い一方で、別の国では消費税が高いといった具体的な違いがあります。
税コストの違いを理解し、商品やサービスの価格を設定する際に考慮することが重要です。
税務処理
税務違反や誤った税務処理は、企業の評判や信頼性を損なう可能性があります。したがって、正確で適切な税務処理が求められます。
専門的な知識を有する税務コンサルタントや会計士と連携し、正しい情報とアドバイスを得ることが必要です。
注意すべき課題
国際的な税務には、二重課税を防ぐための税務協定や、海外子会社の利益をどのように本国に移転するかといった課題も含まれます。
課題に対処するためには、国際税務の専門家と協力し、適切な税務計画と戦略を構築することが重要です。
税制の複雑さを理解し適切に対応することで、企業は海外市場でのビジネスをスムーズに展開し、リスクを最小限に抑えることができます。
言語と文化の違い
異なる言語や文化を持つ国でビジネスを展開する際、その国の人とのコミュニケーションは大きな壁となることがあります。言葉の壁はもちろん、ビジネスのやりとりや商品の売り方、広告の仕方に関する影響は大きいです。
例えば、国の文化や価値観は異なるため、ある広告が日本ではうけるけれど、別の国ではうけない、ということもあります。
文化的な違いを理解しリスペクトすることで、海外の人と良い関係を築き、ビジネスを成功させることができます。
現地の文化を理解するためには、現地の人と共に協働することが大切です。彼らの意見を取り入れ、共にビジネスを成長させるアプローチが必要です。
ローカライズ戦略で成功を収めた事例
ローカライズ戦略は、企業が新しい市場に適応し、その市場の顧客に対してより魅力的で関連性のあるオファーを提供するための重要なアプローチです。
単に言語を変換するだけでなく、文化、価値観、消費者行動に対する深い理解と尊重を必要とします。
ここでは、ローカライズ戦略を巧みに利用して成功を収めた企業の事例を詳しく探ります。
戦略の概要
ローカライズは、企業が異なる地域や市場で成功するためのカギです。
異なる文化的背景を持つ顧客群に対して、企業がどれだけ適応し、価値を提供できるかを試す試金石ともいえるでしょう。
例えば、マクドナルドとネットフリックスは、それぞれ異なるアプローチでローカライゼーション戦略を展開しています。
マクドナルドのローカライズ戦略
マクドナルドのローカライズ戦略は、地域社会との緊密な連携を通じて、グローバルな市場での成功を築くスタイルです。
各地域の文化や食の好みを理解し、それに基づいてメニューを調整しています。
日本ではてりやきバーガーを、インドではマハラジャバーガーを提供しており、地域の消費者に親しみやすいメニューを提供中です。
また、ビジネスモデルも地域ごとの経済状況を考慮して適応させており、価格設定は地域の経済に基づいて行われています。
地域の言語と文化に適した方法で広告や宣伝も行っており、地域社会とのコミュニケーションを強化しています。スタッフの管理も地域の文化や法律に合わせて調整されており、労働環境の向上も顕著です。
マクドナルドは、ターゲットとしている消費者の文化的ルーツと密接に連携しながら、サービスや顧客体験の向上に努めています。
また、ハイパーローカリゼーションマーケティング戦略を採用しており、常にターゲット市場のニーズを理解し、それに基づいてサービスを進化させています。
ネットフリックスのローカライズ戦略
ネットフリックスのローカライズ戦略は、グローバルな視野を持ちつつも地域の文化と視聴者の好みを深く理解し、対応することを重視しています。
当初は既存の映画や番組を販売するだけでしたが、独自のコンテンツを開発することで外国の視聴者を魅了し、新しいエリアへ進出しています。
地域の文化を反映したユニークなコンテンツを作成することで、視聴者とのつながり強化に貢献しています。
言語はローカライズ戦略の中心的な要素であり、ネットフリックスは字幕や吹き替えだけでなく、デザインやカスタマーサービスもターゲット言語で提供することで、視聴者がコンテンツを完全に理解できるように努めています。
また、各国の視聴者の好みを考慮し、フランス、日本、ドイツのような国々では吹き替えを優先することも特徴の一つです。これらのアプローチにより、視聴者にとって親しみやすく、アクセスしやすいサービスとなっています。
さらに、トランスクリエーションというアプローチを採用しており、ターゲット市場に合わせてコンテンツを開発しています。トランスクリエーションは翻訳とは異なり、現在のトーン、目的、スタイルを保ちつつコンテンツを再構想するプロセスです。
戦略を駆使してネットフリックスは国際市場でより存在をアピールし、地元の競合他社よりも優れたパフォーマンスを発揮できています。
ポイントとなる要素
ローカライゼーション戦略を成功させるためには、特定の要素が重要となります。企業が新しい市場で成功を収め、持続可能な成長を遂げる上で不可欠なものばかりです。
深い理解
ローカライゼーションの成功には、ターゲットとなる地域の文化、言語、消費者行動を深く理解することが不可欠です。
現地の市場調査やデータ分析が必要であり、データをもとに商品やサービス、マーケティング戦略を適切にアダプトさせる必要があります。
ブランドアイデンティティの維持
一方で、ローカライゼーションを進めるなかで、企業はブランドの核となるアイデンティティや価値を維持し続けることも重要です。
これは、全世界で一貫したブランドイメージを保ち、異なる市場においてもブランドの認知度や信頼性を高めるためです。
現地との協働
現地のパートナーやチームと協働することで、より正確かつ効果的なローカライゼーションが可能となります。
現地で協働できるパートナーの存在は現地の文化や市場のニュアンスを理解しているため、戦略の適切な調整をサポートします。
ローカライゼーションは、単に言語や商品を変えるだけではなく、ブランドが提供する価値やエクスペリエンスを異文化に適切に翻訳し、提供するアートのようなものです。
ローカライゼーションを実現するには、深い市場の理解と戦略的なアプローチが必要となります。
Eコマースによる海外市場攻略
Eコマースは、物理的な境界を超え、企業が異なる地域や国の顧客と直接的にコミュニケーションをとる手段を提供します。
物流、通関、決済、カスタマーサービスなど、多くの要素をデジタル化し、効率化することが可能です。
Eコマースを活用することで、企業は物理的なプレゼンスを持たなくても、異なる国や地域の市場にアクセスできます。
初めて海外市場に進出する企業にとって、リスクを抑えながら異文化間ビジネスを学ぶ機会となるでしょう。
プラットフォームの選定
Eコマースプラットフォームは、企業がオンラインで商品やサービスを販売するための基盤を提供します。
選定されるプラットフォームは、企業のビジネスモデル、目標市場、およびリソースに適していなければなりません。
プラットフォームの選定は、企業のEコマース戦略において極めて重要なステップです。
自社型プラットフォームは、企業が完全なコントロールを持ち、顧客データを独占できる一方で、開発とメンテナンスにはコストと時間がかかります。
他社型プラットフォームは開発コストは抑えられますが、カスタマイズの自由度が低く、データをプラットフォームプロバイダーと共有する必要があります。
例えば、アリババグループが運営する「タオバオ」や「天猫」は、巨大なユーザーベースと成熟したEコマース・エコシステムを活かし、中国市場に参入しています。
これらのプラットフォームは、広告から決済、物流まで、一連のサービスを提供しており、企業が中国市場でビジネスを展開する際のリスクを軽減します。
成功要因
Eコマースによる海外市場攻略の成功は、単にプラットフォームを選定すること以上に、多くの要因に依存します。
商品の差別化、ローカライゼーション、効果的なマーケティング、そして優れたカスタマーサービスが成功要因に含まれます。
商品やサービスの差別化
商品やサービスの差別化は、競争が激しい市場で顧客の注意を引き、ロイヤルティを築く上で不可欠です。
特定の市場における消費者のニーズや価値観を理解し、それに応えるユニークなオファーを作り出すことを含みます。
商品やサービスを差別化するプロセスには、市場調査や競合分析、そして顧客フィードバックの収集と分析が含まれます。
ローカライゼーション
ローカライゼーションは、商品やサービス、コンテンツ、カスタマーサービスが、特定の地域や国の文化的、言語的ニーズに適合していることを確認するプロセスです。
顧客とのコミュニケーションを強化し、市場での受け入れを高める要素となります。
ローカライゼーションは言語の翻訳だけでなく、文化的なニュアンスや価値観を理解し、それを商品開発やマーケティング戦略に反映させることも含みます。
マーケティング
マーケティングは、ブランドや商品の認知度を高め、顧客を購買に導く活動です。
オンラインマーケティングは、ターゲットオーディエンスに対してパーソナライズされたメッセージを効率的に配信する手段を提供します。
SEO、SEM、SMM、Eメールマーケティングなど、多くの手法が含まれます。
カスタマーサービス
カスタマーサービスは、顧客の購買体験を向上させ、問い合わせや問題に迅速かつ効果的に対応することで、顧客満足度とロイヤルティを高める要素です。
多言語対応や時間帯に合わせたサポート、迅速な問い合わせ対応、そしてアフターサービスが含まれます。
これらの要因は、Eコマースによる海外市場攻略が成功するための基盤を形成し、企業が異文化間ビジネスにおいて持続可能な成長を達成する上で不可欠です。
まとめ
海外事業拡大のメリットと課題について、多角的に紹介していきました。海外市場への進出は、販路と売上の拡大、コストの低減、節税効果など多くの利点をもたらす一方で、税制の複雑さや言語と文化の違いなど多くの課題が伴います。しかし、適切なローカライズ戦略とEコマースの活用により、これらの課題を克服し、成功を収めることも可能です。
ENGAWAでは、海外市場戦略の策定と実行をサポートするプラットフォームを提供しています。海外進出を検討している方は、お気軽にお問い合わせください。
